Politique de retour du site internet www.puprecycled.com

applicable à compter du 01/12/2023

 

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Vous pouvez procéder à un retour sous certaines conditions.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : serviceclient@puprecycled.com

 

Produits éligibles au retour : hormis les cartes-cadeaux et les produits de la section "Les Parfaits Imparfaits", tous les produits disponibles sur www.puprecycled.com peuvent faire l’objet d’un retour, à condition qu’ils soient renvoyés dans leur état et emballage d’origine, propre à leur re-commercialisation. Si tel n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le retour, il sera ainsi réexpédié au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

 

 

Délai de retour : vous disposez de 14 jours calendaires* à compter de la réception de votre commande pour nous signifier votre volonté de faire un retour ou bien pour générer l’étiquette Colissimo sur notre site. Vous avez ensuite un délai maximum acceptable de 14 jours pour déposer votre colis ou le faire ramasser. Au-delà de ce délai, votre retour ne sera pas accepté et fera l’objet d’un renvoi immédiat.

 

Solutions et frais de retour :

En cas de produit défectueux, merci de nous écrire à serviceclient@puprecycled.com.

• En France Métropolitaine : la procédure se fait entièrement via la page « Gérer un retour » sur notre e-shop.

Vous pouvez uniquement choisir obtenir un remboursement. Vous serez crédité du montant de votre commande sur votre moyen de paiement d’origine. Les frais liés au retour sont offerts. 

 

• En Belgique : la procédure se fait entièrement via la page « Gérer un retour » sur notre e-shop.

Vous pouvez uniquement choisir obtenir un remboursement. Vous serez crédité du montant de votre commande sur votre moyen de paiement d’origine. Les frais liés au retour sont offerts. 

 

• Pays de la zone Europe (U.E., Suisse, Grande Bretagne) : la procédure se fait entièrement via la page « Gérer un retour » sur notre e-shop.

Vous pouvez uniquement choisir obtenir un remboursement. Vous serez crédité du montant de votre commande sur votre moyen de paiement d’origine. Des frais de 15€ correspondant aux frais de retour (logistique et gestion administrative) seront déduits du montant de votre remboursement.

 

• Reste du monde : la procédure se fait entièrement via la page « Gérer un retour » sur notre e-shop.

Vous pouvez uniquement choisir obtenir un remboursement. Vous serez crédité du montant de votre commande sur votre moyen de paiement d’origine. Des frais de 30€ correspondant aux frais de retour (logistique et gestion administrative) seront déduits du montant de votre remboursement.

 

 

Délais de traitement des retours : une fois votre retour réceptionné dans nos locaux, vous recevrez une notification de traitement de ce dernier sous 72h ouvrées. Si vous n’avez pas de nouvelles de notre part au-delà de ce délai, merci de vérifier vos spams puis de nous écrire à contact@puprecycled.com si vous n’avez reçu aucun mail.

 

 

Politique de remboursement : 

Pour la France Métropolitaine, la Belgique et la zone Europe (U.E., Suisse et Grande Bretagne), vous pouvez uniquement recevoir un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.

• En France Métropolitaine : 
• Vous obtenez le remboursement des produits ainsi que des frais de livraison (si appliqués lors de la commande). Vous serez remboursé du montant des frais de livraison minimum proposé par la marque, soit 4€ si vous avez sélectionné un mode de livraison plus onéreux que la livraison en point relais, la différence des frais avec notre mode de livraison classique ne sera pas remboursée. Les frais de retour vous sont offerts.

• En Belgique :
• Vous obtenez le remboursement des produits ainsi que des frais de livraison (si appliqués lors de la commande). Les frais de retour vous sont offerts.

• Pays de la zone Europe (U.E., Suisse et Grande Bretagne) :
• Vous obtenez le remboursement des produits. Des frais de retour (comprenant la logistique et la gestion administrative) d’un montant de 15€ seront automatiquement déduits de votre remboursement.

• Reste du monde : 
• Vous obtenez le remboursement des produits. Des frais de retour (comprenant la logistique et la gestion administrative) d’un montant de 30€ seront automatiquement déduits de votre remboursement.

 

Une fois votre retour traité, comptez jusqu’à 14 jours pour recevoir votre remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Les délais dépendent du mode de paiement que vous avez utilisé et de votre banque.

Si votre carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande initiale a expiré, merci de nous le notifier par email et d’envoyer votre RIB à serviceclient@puprecycled.com pour que nous puissions effectuer votre remboursement. 

 

 

Politique d’échange :

Les échanges ne sont pas possibles. Vous pouvez simplement passer une nouvelle commande et vous serez remboursé.e de la première.